黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-03-09

商家处理不恰当

我在他们家购买了白色裤子但是商家给我发的是黑色的我找商家问了他们说给我三块钱或者五块钱我觉得这并不合理毕竟这不是我的问题这就想打发我吗而且找客服一直在员工和al之间来回切换这让我很不爽
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-03-09

客源家居布艺店

3.16号买的桌布85✖️133CM、3.9号收到快递、只是先咨询了一下问有点消、不是很厚也不解释一下、直接不满意直接退、一下给看生气了态度严重有为题、申请了仅退款、电话马上连环轰炸、严重受到骚扰
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,道歉,改善服务
洞察喵2026-03-09

抖音商家引导线下交易，害我账户被封，盼平台处理

抖音商家进行引导线下交易，导致我本人账户被封禁，要求平台恢复本人账户并处罚对应商家，赔偿本人损失
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]恢复账户
勇敢喵2026-03-09

平台把退货退款改成仅退款导致无法报销运费

2026年3月9日下午抖音平台修改售后类型导致无法使用运费险” 在抖音下单了一辆五羊代步车，我与商家协商好退货退款，因我和商家都无法修改退款的金额，要求平台介入帮我改成退货退款xxxx元，但是平台给我改成了仅退款xxxx元，导致退货退款变成了仅退款。因为平台修改的，并非我个人原因，现在95766客服系统里没有退货退款...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-03-09

未成年人

本人作为未成年人监护人，实名投诉抖音平台违规向未成年人销售商品，我的孩子杨译文，在监护人不知情的情况下、未同意，未追认的情况下与2026年2月12日—2026年3月1日，在抖音平台/直播间购买球星卡盲盒、巨鲨折卡、球队对决等累计金额2342元，平台未严格落实实名认证与人脸核验，未有效拦截未成年消费，商家存在诱导下单...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-03-09

抖音订单[692******]平台判责不公，证据充分仍驳回，要求重判+退款+赔偿

本人于2026年1月25日在抖音商城店铺固特异GOODYEAR电池旗购买商品，因价格原因申请退货退款，已按商家地址寄回商品，退货快递单号：JDX048*********，物流信息明确显示已签收。但商家以“未收到货”为由拒绝退款，抖音平台审核后直接判定商家无责，驳回我的退款申请。根据相关法律规定： 1. 买家按地址寄回，物流显...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]诉求： 1. 立即对本订单重新公正判责 2. 全额退款【金额】元 3. 承担退货运费 4. 依法赔偿相应损失请平台正视问题，公正处理，否则将继续向12315、市场监管部门投诉维权。
勇敢喵2026-03-09

欺诈我黄金。

3月9日我在抖音平台看到延安七福回收视频，我自己卖黄金，问了一克回收是多少钱。他们与我联系，进行了线下交易。我是26.47的手镯在和他们见面交易时，他们验金过程后称重少了我5克黄金。当时我就不想卖了。他们把我手镯融了，也少了，他们当时说我不卖了算了，我被他们催着我自己也没什么经验，就被交易买了25000，少了...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-03-09

精品五丛造型幸福树室内绿植绿宝大盆栽办公室客厅吸甲醛净化空气

我3月7号14:43下的单17:58申请的退款联系商家客服说同意让我申请退款，然后3月9号看到物流信息给我发货我联系商家客服说，拒绝申请退款必须签收，直播间去问了，然后直接给我禁言了，我联系抖音客服客服说只能联系商家协商处理，请求黑猫投诉帮我处理
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]不承担运费,退货退款
机灵喵2026-03-09

抖音平台不作为，偏袒商家拒退质量问题羊毛大衣

本人2026-01-08在抖音“小飘的衣橱”购85%羊毛大衣（订单号：69235*********18686，实付393元）。仅正常穿着半天即严重起球，属质量问题。商家以“影响二次销售”拒退，违反《消保法》第二十四条。抖音平台仲裁偏袒商家、不认定质量问题、不督促退货，售后监管严重不作为。我已向12315投诉（商家已被受理），平台仍拒不处理...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-03-08

虚假宣传效果不符

2016.1.29日购买产品Vitavea五合一产品三盒329元，产品每盒60粒，和客服沟通每日需服用4粒。2.2日开始打卡服用，一个月后，体重记录未减一点。 3.5日找到商家，商家说商品都是从海外过来的，都是严格检测，却丝毫不解释为什么产品无效果，最后说补偿一盒给我，我拒绝，拒绝的原因就是我吃了没有效果，怀疑产品，要求剩余...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
正义喵2026-03-09

广东小天鹅优品科技发展有限公司公司

我在一年前在抖音电商，名叫迟恒电器的店铺内买了一台波轮式洗衣机，结果前几天，上盖坏了脱水不好使，想找客服维修，客服好几天没回，最后发现商家跑路了，在洗衣机后面找到售后电话拨打无人接听，显示骚扰打电话，在网上查询小天鹅全国统一售后电话，跟维修师傅对接的时候，才知道是假货，并不是小天鹅正品
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-03-09

抖音商家璇之恋少发商品拒绝退款投诉

我于2026年2月8日22:36在抖音商家“璇之恋·王璇【早春】「情人节礼包·与美同频」”购买商品，订单号69506*********61027，实付款2486元。商家称发货20件，但我收到的商品数量不足，退回去19件。商家提供的发货视频有问题，箱子里堆满东西，装不下20件，封箱时还挡着关键地方，不能证明货全发了。平台介入后，让我选要么赔1...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]全额退款2486
机灵喵2026-03-09

城南智诺服装设计工作室，已退货要求退款，

我在2026年2月22日在抖音店铺：城南智诺服装设计工作室下单了一件毛衣，3月申请退货退款，衣服完好没有瑕疵没有破损，商家拒绝。现在衣服也没有钱也不退！我的诉求是退货退款，把钱退给我。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-03-09

抖音电商订酒店，行程变早退款仍被拒，平台商家互推

我是在他家订了一个酒店，但我行程有变，我立马退了，我在，确认商家还没有接收到信息之前我就退了，但是商家，涛涛，6点多给我拒绝退款，说已经超时了，但到时商家还没有收到信息之前我就直接退款了，现在，抖音平台还有商家都在扯皮，都不清楚，就是不给退说超时了，但我提交退款的时候是在没有任何信息，刚付完款就直...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-03-09

Tefal特福锅子质保期间涂层脱落

我于2025年11月16日在抖音平台Tefal特福官方旗舰店购买了Tefal/特福生活家平底锅炒菜不粘锅磁炉通用家用炒锅32cm,使用了一段时间涂层掉了，商家承诺一年质保，现在不予退货，希望商家给我退货退款。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-03-09

退货退款

我在2025年11月19日购买了一件毛呢，回家天冷就没穿过，这几天的天气暖和了，拿出来穿了两天，就起毛球了，这质量直接没办法说，找客服理论，她还爱搭不理的，说抱歉，我说不要了退货退款，他说超过时间了，保质六个月吗
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-03-09

质量问题

我在2025年8月11日购买的投屏器刚用6个月就因为软件链接不上不能用了。损害了我的所有权，使用权。现在要求商户退货退款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]质量问题
友爱喵2026-03-09

乐韵母婴专营店

买回来大小不合适，退货退款商家拒收，不给退款，未履行七天无理由退货条例
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-03-09

海木林食品旗舰店

我在抖音店购买的黄桃罐头，收货时外包装严重变形，反馈后客服以不影响食用为由未处理。我费力打开后，发现罐头内部严重发霉，属于严重食品安全问题。我已留存完整证据，现要求全额退款+依法赔偿1000元，请尽快妥善处理。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-03-09

客服态度非常不好恶心人

买的的东西坏了然后按照要求已经把果弄坏都丢了还要说那些难听的话恶心人
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,道歉

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