女子因办姐姐丧事在旅游平台退机票被拒：“说死亡证明上少了公安局的盖章”
红星新闻2025.05.26 09:57
5月24日，广州的关女士（化名）向记者反映称，她计划5月25日一家人出游，4月初在“同程”旅游平台下单，购买机票、定酒店。但前段时间姐姐突然离世，关女士要留在广州办丧事因而取消行程。
5月23日，关女士欲在平台申请取消订单、退票，她先后提供了自己和姐姐家的户口本、结婚证、旧户口本等多份文件来间接证明直系亲属关系。但客服却表示，死亡证明上少了一个公安的章。平台以文件不足以办理全退为由，未通过其申请。经过DV记者介入后，平台承诺24小时内原路退回款项。
大家都在看
-
#网购10斤花生米到手只有10粒#上热搜！评论区竟有更离谱的......
2025.05.27 09:54
-
2025.05.27 09:47
-
深圳交警回应“余承东疑似开车睡觉”：睡觉等行为影响安全，不允许
2025.05.27 09:33
我要投诉
24小时有效投诉24684
累计有效投诉26320655
官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
合作机构
合作媒体
