好利来门店面包上疑有2只苍蝇乱飞，门店店员回应
极目新闻2025.05.27 09:47
近日，浙江宁波一名网友发布视频称，在当地好利来门店购买面包时，发现一盘试吃面包内有两只绿头苍蝇被盖子罩住。相关话题#好利来回应面包上疑有2只苍蝇乱飞 登上微博热搜。
涉事门店店员回应记者表示，可能是客人试吃时盖子没有盖严，导致苍蝇飞进去，发现后已把试吃面包扔了，店内有做消杀。
5月26日，记者在黑猫投诉平台以关键词“好利来异物”进行检索，发现平台一共有162条投诉，2025年就有25次被投诉的记录，被投诉的好利来门店来自全国各地，投诉的主要内容多为消费者在好利来家的产品中发现头发、虫子、钢丝球、线头及其他不明异物，多数投诉处理中，好利来倾向于要求消费者寄回问题产品检测，或仅提供小额补偿（如退换货、代金券）。
随后，记者以消费者身份拨打了好利来全国热线，工作人员回复，如顾客在产品中吃出异物，好利来一定会妥善处理，但具体的赔付标准要根据实际情况来看，在赔付前，公司内部需跟生产部门进行核实。
北京好利来食品有限公司（简称好利来），创立于1992年，旗下拥有好利来、BLACKSWAN黑天鹅蛋糕、BLACKSWAN黑天鹅法餐厅、Holiland Pet等子品牌，涵盖烘焙、奶茶（“好茶”）、餐饮、宠物蛋糕等领域。好利来近年通过联名营销（如《哈利波特》《间谍过家家》）、网红高管（如二公子罗成）等策略吸引年轻消费者，但其食品安全管理能力与品牌热度形成反差。
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