自如管家工作失误托四个月未退租金还收错生活费
友爱喵
发布于 2020年09月15日 00:43
- 17350811641
- 自如客服
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 14567元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-11 10:00:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核实，当时情况为您咨询退租事宜，并未向管家明确表示要退租，也未在APP提交退租申请，故当时未办理解约手续；接到您的退租诉求后，我司已特殊申请无责退租，已于6月29日办理无责解约，很抱歉无法满足您退还租金的诉求，感谢理解~
友爱喵
补充投诉
01-12 01:11:13
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-30 09:26:59
从无处理，在黑猫平台只有空回复，自如托着根本没退款
您好，您反馈的问题我们已收到，我们与相关工作人员进行核实，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 10:08:50
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 10:08:50
友爱喵
补充投诉
09-15 01:01:39
管家为什么可以有那么大权限提交生活费？未经租房人的确认就可以随便扣款？自如管家可以一句忘了办就让一个租房人被自如多扣四个月租金？退款！
友爱喵
补充投诉
09-15 00:55:56
如图内容，电话录音怎么提交？自如管家乱收费还不办事，自如平台用消费者的信任任凭自如管家扣费托着不办退款
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 00:43:47
自如管家承诺办理无责解约但未办理，托了四个月后才办，承诺先办好无责解约再退忘了给退的四个月租金及服务费，并退收错多收的生活费，都未曾退还！
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