黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 11:20:05
已分配商家 Yetimall
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 11:20:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 10:47:46
2022年9月下单了一本专辑，在同期很多人已经收到货的两个月，即2022年11月10日，在yetimall平台内才显示“已发货”。但直到现在的三个月，我在任何平台都查不到任何物流信息，询问官方客服，说辞永远是耐心等待。2022年12月25日，我在yetimall后台提交了售后订单，售后客服回复核实一下后，至今没有告知我核实结果，官方客服的回复是，耐心等待处理。按订单顺序，我已于去年九月下单，理应收到快递；按投诉顺序，去年年底就已经申请的售后，迟迟没有回复，恐怕不是没有排到顺序，而是根本没有想处理这次退款。购买已经将近半年，连一个物流信息都查不到，我的诉求是，立即退还我的全部金额，并对这段时间的处理不当对我进行道歉。
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