悠悠优品涉嫌使用霸王条款以及信息不对等欺骗消费者

- 17365939280
- 悠悠有品官方
- 售后服务欠缺,涉骗,费用问题,霸王条款
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 16888元
- 投诉已完成

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已分配商家 悠悠有品官方


以下是补充的照片,每个客服的回答都不一致,有说让我等赔付电话的,还说让我看照赔付标准,我按照赔付标准找到客服说明我想得到的赔付方式,有说客服不参与赔付,与赔付标准严重不符。赔付标准说按照市场价赔付又说不可以高于押金,请问多余的利润收益进入了平台的口袋吗?还有的客服和我说没有说明想要赔付的方式,又说怕耽误我时间自作主张的解决了,期间没有人主动联系消费者。并且我也说明了我的想法,同一家公司的客服回答问题都不一致,标准与执行严重不符还存在冲突。

2022年12月29日+我在郑州市中奥信息技术有限公司名下的悠悠有品交易平台A PP(https://www.youpin898.com)出租了一个虚拟游戏饰品,当时市场价为10000多元,我设置押金为12702.79元,时至2023年4月09日,该饰品到达租赁期限之后,租赁方并未如期归还我的饰品,并且在2023年4月12日超过归还日期三天后,订单进入了客服仲裁,在此期间我多次联系平台客服,客服回答并不一致。到2023年4月14时平台声称客服仲裁结束,已协商完成赔付,我并没有接收到客服所说的赔付电话,也不觉得平台是按照给消费者所展示的赔付标准执行。该平台违反他们的《租赁服务协议》中1.7条款,在该饰品已逾期之后,甚至进入恶意不还的情况下仍然给予承租方买断的权利,然而当时的市场价已到达16000元之多,最终买断后却只补偿给我12700元的押金,与现今的市场价足足差了4000多元元,找到他们的客服也没有给我一个合理的解释,沟通无效后,选择维权。我诉求的内容是该平台公司赔偿我所造成的损失或者赔付我同名称相似耐磨的饰品道具。最近一段时间,该游戏普遍道具升值,平台借此从中谋取消费者应的利益。
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