为什么平台 不继续找他们呢！他们就赔个红包就解决问题了吗？

今天天猫官方客服打来电话 竟然说无法接受三倍赔偿！原话是“淘宝网这边无法对商户处罚 无法约束商户进行三倍赔偿” 他们这么大的平台收着商户几千几万的保证金 连这点约束力都没有吗！？再说根据《消费者权益保护法》售卖三无产品就是要理赔的！这个在哪他们都说不过去！别忘了我收到的只有产品本身，外包装、产品合格证、保修卡、说明书、品牌卡片等配件一样没有！你们这也是承认的！聊天记录通话录音我这都有！而且作为天猫国际海淘的这种水杯，我想问说他们报关了嘛？作为海淘的产品 即使是出口转内销 请你们把相关票据证明公示出来！给我提供看一下！给有关部门出示一下！我也会找有关部门进行查证！天猫官方和天猫国际这种包庇商户的做法 我一定追究到底！希望平台给我一个公平公正的解决方案！

本人在天猫国际探物日本店铺购买了名为日本直邮虎牌保温杯 于近日拆开快递！但当我打开后惊讶的发现该保温杯连个外包装盒都没有，直接用气泡棉包裹的，甚至连产品说明书、保修卡、合格证、品牌证书、温馨提示等一些卡片都没有！这个品牌的保温杯我已经在不同的店铺买过好几个了，无论是天猫超市这种国产店铺还是天猫国际这种进口商铺都买过！头一回遇到没有包装的三无产品！而当我向店家反馈该情况时 店家竟然觉得这是正常现象！国外进口的就是啥都没有！我头一次听到这种说辞！我又不是第一次买海淘的东西！我一再追问下 店家又说国外都这样为了环保！真是笑话！等这个理由我也拆穿后 又跟我说反正也不影响使用！真是荒唐至极！于是我给天猫官方发起投诉维权，结果第一次收到天猫客服给的解决方案是 让我收下！理由是 即使是没有相关证书合格证的三无产品 但只要不影响使用 就可以！我追问了好几遍 不影响使用就可以？这就是你们天猫官方的处理意见吗？他们竟然正义凛然的说是的！不影响正常使用就行！我彻底被激怒 我说你们如果这个处理方式 那我就不跟你们协商了！我找黑猫投诉和12315进行投诉！他们一听我说这话 又说给我升级处理（欺软怕硬？） 等来的消息还是不正面面对问题 包庇他们天猫国际的直营商家！还说给我发50元红包就想息事宁人！ 最早之前与店家沟通 我的诉求只想把这个杯子退回给我发个带包装的新的！可现在既然升级到找到你们黑猫投诉和12315 我希望就要认真查处解决此事！ 第一 公然售卖三无产品还是代表天猫品牌的天猫国际其恶劣程度不言而喻！根据《消费者权益保护法》我要求进行三倍赔偿！不足五百元按五百元理赔！ 第二 我不管他们通过什么渠道采购到的这批货（甚至我联系了虎牌官方经销商 给我的说明是所有正规渠道售卖的虎牌保温杯都是带外包装盒和相关说明书资格证等卡片的） 现在我连他们产品的真假我都不敢确定！根据《产品质量法》我也会将产品送到到工商部门送检！ 第三 天猫官方不作为 1.包庇自己的直营天猫国际店铺 2.审查不严 这种三无产品也能通过审核上架！3.店大欺客 欺软怕硬 当我说出黑猫投诉和12315维权后 才改口要给我发红包补偿！恶心！ 我还会到网信办、12315和本地质量监督局和杭州工商局等相关部门发起维权投诉！我恳请黑猫给予平台处罚！希望能秉公办理！