拼多多联想严选专卖店贩卖问题产品拒绝承认拒绝退款
洞察喵
发布于 2023年05月20日 13:38
- 17366548162
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 问题产品拒绝退款,平台拒绝履行承诺,无故拖延近两个月,屏幕显示问题,响应时间长,客服态度差,拒绝履行承诺,欺骗消费者,包庇无良黑店
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1799元
- 处理中
洞察喵
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05-25 13:19:58
这甚至都违背拼多多自己的服务协议
洞察喵
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05-22 20:44:31
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洞察喵
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05-22 20:41:35
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洞察喵
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05-22 07:13:04
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洞察喵
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05-21 20:17:57
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洞察喵
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05-21 12:29:14
我之前在12315投诉的就是“不履行自己明示或与消费者约定的三包义务” 却还在不断跟我反复横跳，一个销售平台有义务协助消费者处理问题产品都是条纹有明确规定的
洞察喵
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05-20 20:54:08
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 14:41:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 14:41:42
洞察喵
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05-20 14:07:23
看看这什么破店铺，拼多多还相当包庇这黑店，希望黑猫和有关单位能帮助我介入处理
洞察喵
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05-20 13:54:28
这个申请4月2号就开始了，一直在给我拖延，并且5月1号再次跟我确认了提供这个质量问题包退的服务和我这个单子，结果拖延二十天又跟我扯什么时间、单子、肉眼，顺着那个黑店的意思欺压消费者，像话吗？时间完全在提供的包退服务之内，单子之前平台找的开不明白，我自己找的【联想直营店】已经明确指出了问题，肉眼上和官方专卖店的样机完全不一样，官方专卖店摆的机子都有划痕了也没我指出的这个问题，很多人都说PDD不好，留住客户的服务都不做了，我差那么点钱买个没问题的？
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 13:38:42
平台无故拖延近两个月，拒绝承认提供的质量服务，拒绝了消费者的合理售后申请，并且前后矛盾，不履行承诺。商品页面没有注明任何情况，可以从快照看。还跟我扯肉眼，十万八千里网店他上哪跟我拿肉眼看？肉眼甚至和官方专卖店的完全不一样。平板的屏幕和官方专卖店样机完全不同，边缘有彩线也不是普遍现象，同型号正常机子根本没有，【直营店】也已经指出了这是个【显示问题】，【旗舰店】认可流程和工单，不知道为什么平台总顺着这拒绝承认问题的第三方黑店，此店可以搜到一堆纠纷，这机子不仅肉眼近看能发现问题，我三部手机也都能清晰的拍出问题，三部手机涵盖了高中低三档都能拍出问题，肉眼更是能够看出问题，而且这机子不仅有显眼彩色线条，边角还格外的方，屏幕色彩也和正常的不一样，还有像素点变暗。而且，首先商品页面明确指出有个质量问题包退服务，然后我先在【平台提供的地点】开的单子描述不清晰，因为这个店专修电脑不明白平板情况，之后自己去找【联想官方直营服务中心】开出了【指明问题】的单子，平台和商家却还是拒绝承认，并且平台不承认自己【提供的质量问题包退服务】，以时间为由搪塞，一个正常售后流程拖延两个月好意思提时间？【联想官方直营店】的单子已经注明是显示问题却还嘴硬，给我的答复一直就像精神分裂一样，并且之前5月1号也跟我确认完这个服务而且给我道歉了，又拖延二十天今天换个人又来个拒绝承认，还说有记录，这不是在欺骗消费者？凭证明确、齐全，符合相关规定，平台拒绝履行承诺，商家拒绝承认问题，极其糟糕的服务和体验，甚至二手平台都没这样耍人的，消费者不应该遭受这种莫名损失，我诉求给我退款，这东西怎么样都得给我退款
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