机灵喵
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09-14 09:12:11
请从洗地机根本上去解决问题，电池充电过充问题不解决，永远都会有投诉
机灵喵
确认完成
09-14 09:12:11
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 16:03:37
已分配商家 追觅科技
黑猫消费者服务平台
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09-08 16:03:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 15:34:56
2022年6月，在天猫国际购买了追觅科技生产的洗地机,型号为11max,售价2699元。1年2个月期间,每月仅使用洗地机2次。但是,近日该洗地机充电后使用5分钟就没电了，经售后检测是长时间放置导致电池故障，需要更换电池,维修费用高达580元，鉴于该洗地机平时使用时间不长,说明书中也没有标注不能放置充电，旗舰店客服回复正常使用可用3-5年，出现了电池故障显然存在严重质量问题。而维修费用极高也让我无法接受。因此,我认为该洗地机的质量问题是因为厂家没有明确说明电池问题，应该由厂家承担责任。恳请黑猫平台介入,督促厂家改进质量,并针对此次维修承担相应责任。感激不尽!
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