上门取件快递丢失，拼多多专员一直没有人给我解决问题，也不给我退款！
友爱喵
发布于 2023年09月08日 19:08
- 17368555678
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,提交问题专员无人处理,客服戏耍消费者
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 25元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 20:35:50
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 20:35:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 19:08:41
在拼多多退货，叫了上门取件，快递员取件后两天没有物流更新，快递员说件可能丢了，我就申请拼多多平台介入，我问了拼多多官方客服，这个情况应该找谁解决，他说交给拼多多这边来解决，结果从5号中午12点开始，一直到现在都没有任何专员联系我，7号晚上在线上问到底是哪个专员处理的，给了我一个700***的工号，说有人接单了。这之前也多次拨打官方人工电话，都说告诉我已经告诉专员处理了，也没人回复我，直到今天下午，我才在网上看到，这个700***就是一个机器人，根本就没有人接我的工单。我马上打电话问拼多多，结果客服态度极其恶劣，在跟我沟通过程中，全程在玩笔，从电话里能听到，并且拒绝回答我的任何问题，我说我气的心脏病发作，他让我出示就医凭证，我可以出示，但他能给我报销么？他就不说话了， 我说完我的问题，他就不话，直到我再问才回答，最后我还在说我的诉求时，他就私自把电话给挂了！一个客服就这服务态度，解决问题他不行，怼人挂电话他真是第一名，直到此时此刻，已经是提交工单的第四天了，已经超过拼多多处理问题1-3个工作日的时限了，仍然没有人解决我的问题，也没有任何人联系我。我现在已经不知道还能找谁投诉解决这个问题了，希望黑猫能帮助我，音频我也有，但是这上上传不了，后续需要我可以发邮箱里
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