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拼多多旗舰店[悦帆意泽卫浴官方旗舰店]不承认平台优惠,怕订单超时发空快递欺诈买家

友爱喵 发布于 2025年08月22日 16:36
  • 17386680644
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 虚假发货,逾期不发货
  • 发货,赔偿,改善服务,作出处罚
  • 1435元
  • 已回复
拼多多客户服务
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黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 17:10:08

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友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-22 16:36:31

本人2025年7月18日18:54:16在拼多多平台“悦帆意泽卫浴官方旗舰店”购买‘160进口杜邦一体盆+智能镜’浴室柜,后与店铺客服确认商品及地址时客服回复拍下价格不对,无法发货要求本人退款,或者发货的话需要再次补交1535元,随后本人联系拼多多平台客服,平台客服回复‘告知商家了 想办法发货了’,商品承诺发货时间是2025年8月17日19:08:43内,商家为了逃避‘未在承诺时间内发货’的惩罚于8月17日16:54:28发出一个包裹,实际到货为一个10cm*10cm的空包! 第一:根据《中华人民共和国电子商务法》第二十条规定:“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。商家不予发货已违反了此规定。第二::该法第四十九条规定,电子商务经营者发布商品或服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或服务并提交订单成功,合同成立。商家应当履行合同约定的交付义务,不得擅自变更合同内容,如要求消费者补钱发货,否则要承担相应法律责任。第三:在《民法典》中,规定了民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。消费者下单并付款成功,与商家达成买卖合同。商家不发货属于不履行合同义务,构成违约,根据《民法典》第五百七十七条规定,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第四:《消费者权益保护法》明确,经营者提供商品或者服务,应当按照约定履行义务。采取虚假发货的行为,相当于未按照约定向消费者提供商品,属于欺诈行为。消费者有权根据法律规定要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。第五:商家欺诈发货违反《反不正当竞争法》等其他相关法律法规,扰乱市场秩序,损害其他经营者和消费者的利益。经营者应严格遵守法律规定,履行如实发货等义务,以维护市场的公平、公正和有序。诉求:1、商家拍A发B已构成欺诈发货要求退一赔三,或按照已拍订单型号重新补发。2、商家虚假发货,相当于未按照约定向消费者提供商品,申请未按照约定时间发货规则给予补偿。3、实际损失赔偿 :因商品未按时送达导致后续装修家电安装师傅(包括不限于扫地机器人安装师傅,洗衣机安装师傅)到达后无法安装所产生的路费等。4要求拼多多平台对商家调查处理,并予告知。


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